Sábado · 22:10 · Clínica cerrada
El paciente con dolor no deja mensaje: llama a la clínica siguiente.
Iggyagent contesta el teléfono de tu clínica dental las 24 horas, incluidos festivos y periodos de cierre. Consulta la agenda real, anota o cambia la cita en tu sistema, y escala los avisos de urgencia según el protocolo que definas tú.
Cuéntanos tu caso. Te respondemos el mismo día laborable.
Tres momentos concretos
¿Cuándo pierde pacientes una clínica dental por el teléfono?
Una clínica dental no pierde pacientes por falta de demanda: los pierde en tres momentos muy concretos del día, cuando el teléfono suena y nadie puede cogerlo.
Sábado, 22:10: urgencia con dolor agudo
La clínica está cerrada y el paciente busca en Google, llamando por orden de resultados. No deja mensaje porque necesita una respuesta ahora. Un paciente de urgencia suele convertirse en paciente recurrente: se pierde la urgencia y todo lo que venía detrás.
Martes, 11:24: recepción con un paciente delante
Recepción está cobrando o programando una cita presencial. El fijo suena y no hay una segunda persona libre. La llamada perdida puede ser una primera consulta de implantes o de ortodoncia.
Jueves, 09:05: cancelación de última hora
Cancelan la cita de las 11:00. El gabinete se queda vacío con el mismo coste fijo, y rellenar el hueco exige llamar a la lista de espera uno por uno mientras la clínica ya está funcionando.
Diez minutos y un desvío de llamada
Cuéntanos cómo lleváis las citas hoy y te decimos si esto os encaja.
Antes de decidir nada
¿Cuánto cuesta a una clínica dental una llamada sin atender?
El cálculo, paso a paso
- Cuántas llamadas entran al mes a la clínica.
- Qué porcentaje no se atiende: comunicando, fuera de horario o recepción ocupada.
- De esas, cuántas serían una primera consulta nueva.
- El valor medio del tratamiento que más facturas, no el de una simple revisión.
Por qué en odontología el número sale alto
El valor de vida de un paciente no es el de una consulta suelta: es el del tratamiento completo y el de las revisiones que vienen después. Una llamada de un implante o de una ortodoncia que no se coge no es una cita perdida, es años de facturación que empiezan en otra clínica.
Iggyagent no puede decirte tu cifra. Puede decirte que hoy no la estás midiendo.
Puesta en marcha
Diez minutos y un desvío de llamada.
No cambias de teléfono, ni de software de citas, ni instalas nada en recepción.
Desvías el fijo cuando no puedes cogerlo
Lo configura tu operadora en dos minutos: si nadie contesta en cuatro tonos, la llamada pasa al agente. El número que ven tus pacientes sigue siendo el tuyo.
El agente comprueba tu agenda real
Consulta el hueco que existe de verdad y anota o cambia la cita que pide el paciente.
La cita aparece anotada en tu sistema
Sin doble anotación a mano. Cualquier aviso de urgencia lo escala por el canal que haya definido la clínica.
De la molestia a la capacidad técnica
¿Qué problema resuelve cada capacidad del agente?
| Lo que pasa en tu clínica | Capacidad técnica | Qué significa en la práctica |
|---|---|---|
| El teléfono da comunicando | Atención de llamadas simultáneas | Varios pacientes llaman a la vez y ninguno oye la señal de ocupado |
| Recepción está con un paciente delante | Desvío condicional por no respuesta | Si nadie contesta en 4 tonos, la llamada pasa al agente |
| La clínica está cerrada: noche, festivo, agosto | Cobertura 24/7/365 | Ninguna franja horaria queda sin atender |
| No sabes quién llamó ni qué quería | Registro y transcripción íntegra | Transcripción completa de cada llamada, consultable después |
| Apuntas la cita dos veces | Escritura en el sistema de gestión | La cita queda anotada en tu agenda, sin doble apunte manual |
| Miedo a que confirme un hueco que no existe | Verificación de agenda en tiempo real | Consulta el hueco real antes de confirmar nada |
| No quieres cambiar de número ni de programa | Sin portabilidad ni migración | Conservas tu numeración y tu software de citas |
| El paciente pide algo fuera de lo previsto | Escalado a una persona | Deriva la llamada o deja el aviso; no improvisa |
| Llamada de urgencia con dolor | Escalado según el protocolo de la clínica | Recoge los datos y avisa por el canal que definas. No valora la gravedad |
| Cancelación de última hora | Gestión de lista de espera | Ofrece el hueco liberado según las reglas que fijes |
| Preguntas repetidas de precios y aseguradoras | Base de conocimiento administrativa | Responde solo lo administrativo que configures |
Cuando el teléfono da comunicando —lo que en telefonía se llama saturación de línea— Iggyagent atiende llamadas simultáneas sin límite, así que un segundo paciente nunca oye el tono de ocupado.
Si nadie contesta en cuatro tonos, el desvío condicional pasa la llamada al agente sin que el paciente note ningún corte ni tenga que volver a marcar.
Ante un aviso de dolor o urgencia, Iggyagent recoge los datos del paciente y escala el aviso según el protocolo que haya definido la clínica: no valora la gravedad ni prioriza casos, esa decisión es siempre de un profesional.
Cuando se libera un hueco por una cancelación de última hora, la gestión de lista de espera puede ofrecerlo a los pacientes que ya esperaban turno, en lugar de dejar el gabinete parado.
Sin letra pequeña
Lo que hace y lo que no va a hacer nunca.
HACE — lo que Iggyagent sí hace por tu clínica dental
- Coge la llamada a las 22:10 de un sábado y en agosto.
- Consulta la agenda real antes de ofrecer un hueco.
- Anota, cambia y cancela citas en tu sistema.
- Recoge el aviso de urgencia y lo escala por el canal que definas.
- Te deja la transcripción completa de cada llamada.
NO HACE — lo que Iggyagent no hará nunca
- No da consejo médico ni odontológico, nunca.
- No valora si tu dolor es urgente: eso lo decide un profesional.
- No pide ni acepta números de tarjeta ni datos de aseguradora por teléfono.
- No confirma un hueco que no existe para quedar bien.
- No sustituye a tu recepción: coge el teléfono cuando ella no puede.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de clínicas dentales
¿Cómo gestiono las urgencias dentales fuera del horario de la clínica?
Iggyagent contesta el teléfono de la clínica dental las 24 horas, incluidos festivos y periodos de cierre. Recoge los datos del paciente y el motivo de la llamada, y escala el aviso por el canal que la clínica haya definido en su protocolo de urgencias. Iggyagent no valora la gravedad del caso ni da consejo médico: esa decisión corresponde siempre a un profesional.
¿Qué hago si mi recepcionista no puede atender todas las llamadas?
El agente de voz atiende las llamadas que recepción no puede coger, sin sustituirla. Se configura un desvío condicional: si nadie contesta en cuatro tonos, la llamada pasa a Iggyagent, que consulta la agenda y anota la cita. Recepción sigue atendiendo lo que tiene delante y ninguna llamada queda sin respuesta.
¿Por qué el teléfono de mi clínica da siempre ocupado?
Porque una línea convencional atiende una llamada a la vez: si alguien está hablando, el resto oye la señal de ocupado y cuelga. Es lo que en telefonía se llama saturación de línea. Iggyagent atiende llamadas simultáneas, así que un segundo o un tercer paciente que llame a la vez encuentra respuesta en lugar de comunicando.
¿Notarán mis pacientes que hablan con una inteligencia artificial?
Muchos sí, y Iggyagent no finge ser humano: si un paciente pregunta, lo dice. Lo que el paciente nota antes es que alguien ha contestado a la primera un sábado por la noche. Si la conversación se sale de pedir, cambiar o consultar una cita, el agente deriva la llamada a una persona de la clínica.
¿Puede el agente rellenar los huecos que dejan las cancelaciones de última hora?
Sí, según las reglas que defina la clínica. Cuando se libera un hueco, Iggyagent puede ofrecerlo a los pacientes de la lista de espera en lugar de dejar el gabinete vacío. La clínica decide qué huecos se ofrecen, a quién y con cuánta antelación.
¿Se integra con el software de gestión de mi clínica?
Depende del sistema que uses hoy: cuéntanoslo en el formulario de contacto y te decimos si podemos o no antes de que contrates nada — no te vamos a decir que sí para cerrar. [[CONFIRMAR: sistemas de gestión dental con integración real hoy.]]
¿Tengo que cambiar el número de teléfono de la clínica?
No. Iggyagent funciona sobre un desvío de llamada que configura tu operadora en unos minutos, así que el número que ven tus pacientes sigue siendo el de la clínica. No hay portabilidad, no hay hardware que instalar en recepción y no cambias de software de citas.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
Iggyagent recoge solo los datos administrativos necesarios para gestionar la cita y nunca pide ni acepta números de tarjeta ni datos de aseguradora por teléfono. El tratamiento de los datos de los pacientes se rige por el contrato de servicio con la clínica, que es la responsable del tratamiento.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
La puesta en marcha son unos diez minutos de configuración y un desvío de llamada en tu operadora. No hay instalación en la clínica, ni equipo nuevo, ni migración de datos. El agente se configura con tu agenda, tu horario y tu protocolo de urgencias antes de recibir la primera llamada.
¿Cuánto cuesta un agente de voz con IA para una clínica dental?
No publicamos precios: cada clínica tiene un volumen de llamadas y unas reglas distintas. Cuéntanos tu caso en el formulario de contacto y te damos un presupuesto concreto, sin sorpresas después. [[CONFIRMAR: política de precios — el sitio no publica cifras hoy, aviso-legal.html lo declara así.]]
Tu software, tal cual
¿Con qué sistemas de gestión funciona?
[[CONFIRMAR: integraciones reales con software de gestión dental. Esta sección se deja lista estructuralmente y sin nombres de producto hasta confirmarlo — no se inventa ninguna integración.]]